Info-paket anfordern
LEITBILD: NEXT CHAPTER
LEITBILD: SINGLE AISLE
EIN DIALOGBILD FÜR AIRBUS UND DEREN NEUES MODULAR KONZEPT
Das Airbus Werk in Hamburg-Finkenwerder ist der größte Airbus-Standort in Deutschland. Hier findet unter anderem auch die Endmontage der bekannten A320 Familie statt. Bei dieser wird im Rahmen einer internen Umstrukturierung die sequentielle Linienproduktion zu einer gemischten Produktionsorganisation umgewandelt, bei der die erste Hälfte der Produktion im getakteten Bereich stattfindet und die zweite Hälfte auf einer modularen Station. Es werden also verschiedene Aktivitäten pro Flugzeug auf einer Station erledigt, die heute auf mehreren Stationen stattfinden.
Das neue modulare Konzept soll den Mitarbeitern der Produktion mit Hilfe eines Dialogbildes visuell verständlich gemacht und zudem die Vorteile und Möglichkeiten für alle Beteiligten hervorgehoben werden.
Bei einer umfassenden Werksführung hat sich das Team von DIALOGBLD alles ganz genau zeigen lassen und Fotos gemacht um die einzelnen Maschinen und Produktionsschritte so authentisch wie möglich im finalen Dialogbild abzubilden.
Das fertige Dialogbild wird als Leitbild für alle gut sichtbar in den Produktionshallen zur Orientierung aufgehängt und für interne Workshops genutzt.
ERKLÄRBILD: LUFTHANSA GROUP SECURITY OPERATIONS
Sicherheit ist keine Option, sondern eine Verantwortung
Im Jahr 2019 wurde die Lufthansa Group Security Operations als eigenständige Tochterfirma innerhalb der Lufthansa Group gegründet und beschäftigt deutschlandweit etwa 170 Mitarbeitende. Ihre oberste Priorität ist die Gewährleistung operativer Sicherheitsstandards und die kontinuierliche Bereitstellung der breitgefächerten Dienstleistungspalette innerhalb der Lufthansa Gruppe.
Je nach Bedarfslage kümmert sich die LGSO u. a. um die Organisation von klassischen Werkschutztätigkeiten, Sicherheitszentralen, Besucherempfängen, Aircraft Security Search und den Kontrollstellen für Mitarbeitende.
Das Dialogbild wurde in mehreren Videokonferenzen konzipiert und anschließend feinillustriert. So konnte die LGSO die ersten Entwürfe sichten, intern diskutieren und daraus das Feedback generieren, das von DIALOGBILD Step-by-Step detailgetreu umgesetzt wurde.
TASTE & MORE
Die Lufthansa Group Taste & More GmbH verantwortet derzeit an den Standorten Frankfurt, München, Hamburg und Köln die Gemeinschaftsverpflegung der Deutschen Lufthansa AG. Die rund 350 Mitarbeitende sorgen in 14 Betriebsrestaurants, 12 Bartesse Kaffeebars, einem Businessrestaurant und rund 90 Coffeepoints für das Wohl von täglich mehr als 12.000 Gästen. Neben der Betriebsgastronomie zählt das Unternehmen ein umfassender Konferenz- und Eventservice sowie Floormanagement in Collaboration Areas und weitere innovative Services und Dienstleistungen für die Lufthansa Group zum Produktportfolio. ...
ERKLÄRFILM: REMOTE ELECTRONIC UNIT
Die Firmengruppe Liebherr ist ein hundertprozentig familiengeführtes Unternehmen. Die Gruppe beinhaltet elf eigenständig operierende Sparten, unter anderem die Sparte Aerospace & Verkehrstechnik.
Das Team der Liebherr-Aerospace Lindenberg GmbH hat sich professionelle Unterstützung geholt und DIALOGBILD mit der Entwicklung eines Dialogfilmes beauftragt. Im Fokus stand die extrem vielseitige Steuerungseinheit „Remote Electronic Unit“ (REU) - aus dem Bereich Elektronik. Die Remote Electronic Unit ist durch ihren modularen Aufbau flexibel in der Luft- und Raumfahrt einsetzbar.
STRATEGIEBILD: LOS! 2006
UNSER KURS RICHTUNG ZUKUNFT
Die Flugzeugwartung bei der Lufthansa Technik entwickelt sich permanent mit dem Ziel weiter, eine höchstmögliche Sicherheit der Flugzeuge zu gewährleisten und perfekt auf die Kunden zugeschnittene Lösungen anzubieten. Die Basis dafür bietet eine qualitativ hochwertige und gleichzeitig wirtschaftlich effiziente Instandhaltung. Einen elementaren Beitrag zur Erreichung dieser Ziele leistet „LOS!“. Das Dialogbild lädt die Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen zu einer Reise durch die Prozesse ein. Die übergeordnete Idee des Bildes ist ein großes Schiff, das langsam aber mächtig durch den Markt navigiert und dabei der Großwetterlage ausgesetzt ist. Die Wartungsarbeiten in Frankfurt werden zum großen Teil direkt auf dem Fraport durchgeführt, die Kollegen agieren also ebenfalls bei jedem Wetter. „Wir sitzen alle in einem Boot“ – das Symbol zeigt, wie eng die einzelnen Bereiche verzahnt sind und wie sehr ein reibungsloser Ablauf der Prozesse von genügend Kommunikation und Abstimmung untereinander abhängt. ...
LEITBILD: SERVICE EXCELLENCE
LUFTHANSA MACHT DEN KUNDEN ZUM FAN.
Das Leitbild findet Verwendung im Fachbereich Kabine der Deutschen Lufthansa AG. Flugbegleiter sollen sich mit den Herausforderungen der Kurzstrecke (innerdeutsche und europäische Flugstrecken) auseinandersetzen. Welche Serviceerwartungen haben Fluggäste? Welche kritischen Momente bestehen? Was bewegt den Kunden bereits vor seinem Flug und nach der Landung? Über allem steht der hart umkämpfte Markt und die Wettbewerber der Lufthansa. Flugbegleiter wechseln Perspektiven, versetzen sich in die Situation des Kunden und reflektieren ihre Rolle an Bord. ....
LEITBILD: STATIONSWELT "BODEN"
MITARBEITERSCHULUNG
Ein weiteres Mal durfte Dialogbild für weltweite Trainingszwecke ein interaktives Dialogbild für die Deutsche Lufthansa AG, Bereich Training und Ausbildungsmanagement, gestalten. Zuvor wurde 2011 ein Dialogbild zur Schulung des Flugpersonals entwickelt. Aufgrund des erfolgreichen Einsatzes wurde nun ein interaktives Dialogbild zum Fachbereich Boden konzipiert. Hierfür entwickelte Dialogbild humorvolle Szenen entlang der gesamten Servicekette und regt damit die Reflektion während der Trainingseinheiten an. Vom Self-Check-In bis zum erstklassigen Service in dem First Class Bereich – die Lufthansa AG nimmt die Wahrnehmung Ihrer Gäste sehr ernst und versucht, sich auch in automatisierten Prozessen durch individuellen Service hervorzuheben. ...
LEITBILD: MAKE IT MAGIC
SERVICE BEI DER LUFTHANSA GROUP
Um in Trainings intensiver auf die unterschiedlichen Kundengruppen einzugehen, initiierte die Lufthansa Group ein interaktives Dialogbild. Dieses Dialogbild findet international Anwendung u.a. an Flughäfen zur Stärkung der Serviceorientierung. Ein Vorteil der Dialogbild-Medien ist dabei die international verständliche Bildsprache. In der digitalen Ausführung lassen sich darüber hinaus Videos, Texte und Grafiken einbetten, sodass weitere Informationen ergänzend zum Bild vermittelt werden. Diese Funktionen eignen sich perfekt, um Service-Mitarbeiter in die Perspektive der Gäste zu versetzen und so gezielt Themen zu reflektieren und zu verankern.
Basis für das interaktive Dialogbild ist hier die Entwicklung eines klassischen Dialogbildes, das anschließend mit Klickpunkten versehen und zu einer interaktiven Version programmiert wurde. ...
ERKLÄRBILD: OPERATION MANAGEMENT SYSTEM
EIN BEITRAG ZU EINER SMARTEN WELT
Die SGL Carbon ist ein technologiebasiertes und weltweit führendes Unternehmen bei der Entwicklung und Herstellung von kohlenstoffbasierten Lösungen. Ihre hochwertigen Materialien und Produkte aus Spezialgraphit und Verbundwerkstoffen kommen in zukunftsbestimmenden Industriebranchen zum Einsatz: Automobil, Luft- und Raumfahrt, Halbleitertechnik, Solar- und Windenergie, LED sowie bei der Herstellung von Lithium-Ionen-Batterien und anderen Energiespeichersystemen. Darüber hinaus entwickeln wir Lösungen für die Bereiche Chemie und industrielle Anwendungen. ...
