Sparkassen

Wie vereinfachen wir Prozesse – und schaffen mehr Zeit für persönliche Nähe? Wie nehmen Sie Mitarbeitende, Kundinnen und Kunden und Ihre Region auf diese Reise mit?

KULTURVERÄNDERUNG

Die Sparkasse Hannover, eine der größten Sparkassen in Deutschland, begann bereits Anfang 2017 sich mit dem Prozess der Kulturveränderung auseinanderzusetzen. In mehreren Workshops wurden die Fragen „wie verändert der digitale Wandel die Sparkasse Hannover?“, „wofür steht die Sparkasse Hannover in Zukunft?“ und „welche gemeinsamen Ziele haben wir?“ sowohl aus Mitarbeiter- als auch aus Kundensicht diskutiert und anschließend visuell übersetzt. Niedrigzinsumfeld, strengere Regulierung, hoher Wettbewerbsdruck von Banken und Nicht-Banken – diese Situation ist die neue Realität im Bankgeschäft. Nicht die Umstände werden sich ändern, sondern die Institute müssen sich an die neuen Umstände anpassen. Ohne strategische und operative Anpassungen werden zinsabhängige Geschäftsmodelle im Niedrigzinsumfeld nicht funktionieren. ...

UNSERE VISION

Wir verbinden Fortschritt und Menschlichkeit. Leidenschaftlich für Generationen.

Die Sparkasse Stade-Altes Land ist eine öffentlich-rechtliche Sparkasse mit Sitz in Niedersachsen. Ihr Geschäftsgebiet umfasst die Hansestadt Stade und das Alte Land im Landkreis Stade sowie die Hamburger Stadtteile Finkenwerder und Neuenfelde. Zur Visualisierung ihrer Zukunftsvision "Wir verbinden Fortschritt und Menschlichkeit. Leidenschaftlich für Generationen." hat sich die Sparkasse Stade-Altes Land an DIALOGBILD gewandt.

Im ersten Schritt hat DIALOGBILD als Basis eine Bildwelt entwickelt, welche eine Landkarte der Region darstellt in der auch die Hautgebäude Stade und Jork, sowie einige regionale Wahrzeichen abgebildet sind. ...

DAS GEMEINSAME ZIELBILD

Mit dem Kulturprogramm EPEUM® und dem Projekt Strategie 2030 – Unser Weg in ein erfolgreiches Morgen – hat sich die Sparkasse Oberhessen konsequent auf den Weg in Richtung Zukunftssicherung ihrer Sparkasse begeben. Die Transformation hin zu einer neuen, transparenten und positiv gelebten Unternehmenskultur ist in vollem Gange. In ihrem Zukunftsprojekt „Strategie 2030“ geht es im Kern darum, schon heute eine Vorstellung – eine Vision – zu entwickeln, wie die Sparkasse in einem Jahrzehnt aussehen könnte, um weiterhin erfolgreich zu sein. In den fünf identifizierten Themenfeldern „Privatkunden“, „Firmenkunden“, „Betrieb & Prozesse“, „Personal“ und „Steuerung“ haben die jeweiligen interdisziplinären und hierarchieübergreifend strukturierten Projektteams die Arbeit aufgenommen und aufgezeigt: Wir haben erhebliches Potential für Verbesserungen – in unserer Organisation, in unseren Prozessen, im Vertrieb und bei der Steigerung unserer Erträge.

ZUKUNFTSKONZEPT VERTRIEBSSPARKASSE 2020

Die Kreissparkasse Herzogtum Lauenburg kann mit Stolz auf ihre Erfolgsstory zurückblicken: Sie ist in ihrer Region die Nummer 1! Dennoch ruht die Kreissparkasse sich nicht auf ihren Lorbeeren aus, denn sie weiß, dass sie vor großen Herausforderungen steht. Um diesen Herausforderungen entgegenzutreten, schlägt die Kreissparkasse zwei Wege ein: Die Steigerung der eigenen Erträge durch eine Weiterentwicklung ihrer Vertriebsstrategie sowie die Erhöhung ihrer Effizienz durch eine konsequente Optimierung der Prozesse und Strukturen in Anlehnung an die Musterorganisationen des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes. Alle Mitarbeiter sind gefordert, diesen Veränderungsprozess mitzugestalten und aktiv zu begleiten. Deshalb wurde der Strategieweg von Beginn an mit Hilfe der Dialogbilder kommuniziert. Damit die rund 650 Mitarbeiter der Kreissparkasse mit ins Boot geholt werden, veranstaltete die Kreissparkasse in Zusammenhang mit dem ersten Dialogbild eine Roadshow und nutzte für die Präsentation des Strategieweges eine interaktive Version des Dialogbildes. Anschließend wurden die Mitarbeiter halbjährlich über den aktuellen Stand des Veränderungsprozesses informiert.

EFFIZIENZ & WACHSTUM

Der Kreissparkasse Herzogtum Lauenburg ist es wichtig, Verantwortung für das Gemeinwohl zu übernehmen. Als starker Partner agiert sie für ihre Kunden, die Wirtschaft und die Region. Den Kunden steht die Kreissparkasse mit einem ganzheitlichen Beratungsansatz nach dem Sparkassen-Finanzkonzept zur Verfügung, der den individuellen Kundenbedürfnissen angepasst ist. Die Kreissparkasse möchte sie durch ihre Beratung in die Lage versetzen, selbstbestimmte Finanzentscheidungen treffen zu können, und unterstützt sie bei der Auswahl der richtigen Produkte, die zu ihrer persönlichen Lebensplanung passen. Aus dem Leitmotiv der Sparsamkeit heraus ist die Kreissparkasse außerdem einem ressourcenschonenden und substanzerhaltenden Wirtschaften verpflichtet. Die Stabilität ihrer Wirtschaftsstruktur, der Klimaschutz, die Anpassung der Sozialsysteme an demografische Herausforderungen sowie die Überprüfung des Lebensstils angesichts sich verknappender Ressourcen sind für die Kreissparkasse Herzogtum Lauenburg dabei wichtige Handlungsfelder.

KUNDENZENTRIERTE VERTRIEBSSPARKASSE

Die Sparkasse Rosenheim-Bad Aibling im Süden Bayerns, nahe des Chiemsees, beschäftigt rund 730 Mitarbeiter und ist ein starker Partner an der Seite der regionalen Wirtschaft und Haushalte. Im Zuge der Ausrichtung als „kundenzentrierte Vertriebssparkasse“ hat sich die Sparkasse Rosenheim-Bad Aibling ein neues Zielbild gegeben. Ziel ist die nachhaltige Sicherung des Erfolgs im Vertrieb, der sich im Laufe der Jahre zunehmend verändert hat. Dazu sollen alle Institutsperspektiven kundenzentriert gestaltet und so auf die Bedürfnisse und Präferenzen der Kunden ausgerichtet werden. In Folge dieses Zielbildes erfolgt eine grundlegende Neugestaltung der Vertriebsstruktur, durch die sich für nahezu alle Mitarbeiter wesentliche Änderungen in Aufgabe, Zuständigkeit und organisatorischer Ansiedelung ergeben. Zur Veranschaulichung der komplexen Zusammenhänge dieser Umgestatungsmaßnahmen wurden die Kundengruppen, deren Adressierung, die Anforderungen an den Vertrieb sowie die internen Perspektiven in einem Dialogbild bildlich dargestellt. Gleichzeitig konnte damit auch die weiterhin angestrebte regionale Verankerung der Sparkasse in Stadt und Landkreis Rosenheim optimal untermalt werden.

VISION 2028 – WIR BEGEISTERN UNSERE KUNDEN JEDEN TAG AUFS NEUE

Als regionaler Partner begleitet die Sparkasse Neumarkt i.d.OPf. -Parsberg ihre Kunden in allen Fragen zu Finanzdienstleistungen. Darüber hinaus nimmt die Sparkasse Neumarkt i.d.OPf. -Parsberg die Möglichkeit wahr, die Region Neumarkt-Parsberg zu stärken und weiterzuentwickeln.

Für die Vision 2028 hat die Sparkasse Neumarkt i.d.OPf. -Parsberg nach einem passenden Kommunikationsformat gesucht, um die Vision mit allen Facetten im Rahmen einer Veranstaltung für die Mitarbeiter verständlich und umfassend darzustellen. Das daraus entstandene Dialogbild soll den Mittelpunkt der Veranschaulichung bilden und die Sparkasse über den gesamten Prozess hinweg begleiten.

GEMEINSAM ALLEM GEWACHSEN

Die Kreissparkasse Schlüchtern ist eine Sparkasse in Hessen mit Sitz in Schlüchtern. Ihr Geschäftsgebiet umfasst den früheren Landkreis Schlüchtern als Teil des heutigen Main-Kinzig-Kreises, in dem die Sparkasse 124 Mitarbeiter in 5 Filialen beschäftigt.

Mit den neuen Unternehmensleitlinien hat die Kreissparkasse Schlüchtern eine Wertebasis geschaffen, die von den Mitarbeitenden gemeinsam erarbeitet und priorisiert wurde.

GUT FÜR'S BUSINESS

Die Business Card One ist eine Kreditkarte der Sparkassen, die sich an Klein- und Mittelständler richtet. Um Sparkassenberater auf die besonderen Leistungen der Business Card One zu schulen und dadurch den Verkauf zu steigern, nutzt PLUSCARD das Dialogbild. Anhand der Muster-Sparkasse werden die Möglichkeiten, wie die Business Card One an den Kunden kommuniziert werden soll, dargestellt. Außerhalb des Instituts lernen wir die vielfältige Welt der Kreditkarte kennen: Kundengruppen, Mehrwerte sowie die Einsatzmöglichkeiten und Vorteile für Gewerbe- und Firmenkunden. ...

DIESE VORTEILE BIETET PLUSCARD ALS ARBEITGEBER

Da das Kartengeschäft seit vielen Jahren kontinuierlich organisch wächst, werden auch die Fragen nach weiteren Services von PLUSCARD immer größer. Des Weiteren müssen immer mehr Transaktionen verarbeitet und zahlreiche rechtliche Regulierungen aus der Bankenbranche umgesetzt werden. So entsteht ein immer größerer Bedarf an neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus unterschiedlichen kaufmännischen und IT-Berufen. Für PLUSCARD ist das Bild „Attraktiver Arbeitgeber“ bereits die zweite Umsetzung mit DIALOGBILD. Ziel ist es die Vorteile, die PLUSCARD als Arbeitgeber bietet auf eine neue, spannende Weise zu zeigen und zu erklären. Wir nutzen das Dialogbild in der vollen Größe bei unseren Bewerbertagen. ...